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聚投诉网友投诉中国国际航空:国航无端取消航班

发布时间:2019-11-23 19:57 来源:未知 编辑:admin

  2019年07月31日 18:51,吴先生发起对中国国际航空的投诉。截止发稿前,中国国际航空有效投诉39次。

  吴先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“在2019年7月15号晚上,我在致电国航客服购买了我本人和我妈妈各一张2019年7月16号早上8点的航班从北京回合肥,国航工作人员很快帮我处理成功,万分感谢,因为我老婆在2019年7月15号晚上在医院生孩子,我已经和工作人员说明了我特别特别的着急,爱人生孩子我想回到她的身边陪产,但是国航竟然在我订完机票后的半个小时不到的时间把我的航班取消了,并且没有给我发送任何通知,电话短信都没有,就连国航App也没有推送通知,我真的是愤怒到了极致!后续致电投诉,工作人员多次不相信我说的没有任何短信提示航班取消,后续查询完成后分别告诉我,确实对我没有任何的通知,他们也不清楚为什么不给我发送通知,并且告知我这趟航班仅仅通知了4位旅客,我只想问问国航,这4位旅客是不是头等舱的顾客?我们经济舱就不是人了对吧?!已经过去半个月了,该事情没有任何工作人员主动联系我,我不经想问问国航,这就是你们处理问题的态度吗?一个合理的解释也不愿意给顾客吗?”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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